FAQ
チェックインチェックアウトについて
支払い方法
現金、クレジットカード、 PayPay、Alipay
チェックイン前の荷物預かり
チェックイン当日は無料でお預り可能です。
チェックアウト後の荷物預かり
当日中にお戻りの場合は無料でお預り可能です。
日本円以外使えますか？
恐れ入りますが日本円のみでお願い致します。
ホテルで日本円に両替は可能ですか？
設置の外貨両替機で対応の通貨でしたら可能です。（通貨の種類、状態による）
同宿泊者が先にチェックイン可能ですか？
はい。可能です。
チェックインの際にご予約者様のお名前をお願い致します。その際にお支払いが必要な場合（現地決済）は先にお越しのお客様にご精算をお願いしております。
チェックイン時間とチェックアウト時間は？
チェックインは15時から、チェックアウトは11時でございます。
アーリーチェックイン、レイトチェックアウトも可能でございます。
※予約状況等による。別途追加料金（1時間/1000円）
宿泊について
未成年のみの宿泊
保護者様の同意書がチェックイン時に必要でございます。
正式なフォーマットの指定はございませんのでインターネットより印刷していただき、未成年のご宿泊者様全員分のご用意をお願い致します。
ペットと一緒に宿泊可能ですか
申し訳ございませんがペット同伴のご宿泊はお断りしております。
領収証は発行して頂けますか
ホテルにて直接ご精算をされた場合はホテルにて発行可能です。
事前支払の場合はお客様ご自身でご予約サイトから発行ください。
一部屋に何人まで宿泊できますか？
全ルームタイプ最大大人２名様となります。
※小学生以上のお子様は大人料金となります。
※未就学児のお子様は添い寝可能です。ただしアメニティ等は付いておりません。
友人等を部屋に呼んでもいいですか？
申し訳ございませんがセキュリティを考慮し宿泊者様以外の客室の出入りをお断りしております。
面会等は1階スペースにてお願い致します。
連泊をしたいです。
ありがとうございます。
連泊をご希望の場合は予約サイトか直接ホテルにてご予約をお願いいたします。予約サイトでご予約された場合、予約確認の為一度フロントまでお越しください。
高層階などリクエストを希望したい場合は？
ご対応は可能でございますが、予約状況やリクエストの内容により対応出来かねる場合もございます。ご理解のほどお願い致します。
バリアフリーのお部屋はありますか
ございます。ツインルーム（禁煙）でのご予約となります。
ご希望の際は事前にホテルまでお知らせください。
各種サービスについて
ウーバーイーツなどできますか？
お客様自身で頼んでいただきホテルまで配達をお願いいたします。
しかしセキュリティー面を配慮し、お部屋までの配達はご遠慮いただいております。
タクシーの手配はできますか？
対応可能でございます（アプリを使用）。ご利用の際はフロントまでお声掛けくださいませ。
最寄り駅はどこですか
JR難波駅（正面・西出入口）もしくは地下鉄桜川駅７番出口より徒歩約5分です。
テレビはHDMI接続もしくはミラーリングできますか？
HDMI接続は可能でございます。 ミラーリングは現在利用頂けません。
ホテルへ荷物の配送は可能か
元払いのみ受取可能です。（着払い不可）チェックイン日とご宿泊者様のお名前、チェックイン日を伝票にご記載ください。
※チェックイン当日以後滞在中は無料受取
※チェックインより前は別途料金が発生いたします
※チェックアウト後の受け取りは出来かねます
ホテルからの荷物の配送は可能か
ヤマト運輸（着払い、元払い）のお取り扱いがございます。お支払いは現金のみとなります。
駐車場はありますか？
申し訳ございません。ホテル提携駐車場のご用意がございませんので、ホテル周辺のコインパーキングをご利用ください。（最大1200円前後）
客室設備貸し出し品
無料貸出しはなにがありますか
ヘアアイロン、各種充電器、アイロン（アイロン台）、爪切り、ソーイングセット等がございます。ご利用の際はフロントまでお声がけください。
クリーニングサービスはありますか？
申し訳ございません。クリーニングサービスはございません。1階にコインランドリーがあり、アイロンの無料貸し出しはございます。
ホテルに製氷機はありますか？
1階に設置しています。24時間ご利用可能です。
大浴場はありますか？
大浴場の施設はございません。
トイレとお風呂は別々ですか？
全部屋、お風呂とトイレが一緒のユニットバスタイプでございます。
予約について
予約の変更等はどのようにしたらいいですか？
直接予約の場合はお電話にて対応可能でございます。予約サイトからご部屋を頂いた場合はお客様自身で予約サイトにて変更等をお願い致します。
当日予約は可能ですか
空室がございましたらインターネットや直接でのご予約が可能でございます。
その他質問
事前に質問をしたい場合はどうしたらいいですか？
フロントスタッフが24時間常駐しておりますので、お電話【06-6561-4690】でご対応可能です。