平素よりHOTEL.LINKS NAMBAおよびHOTEL VINE OSAKA KITAHAMAを
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、当社が利用する宿泊施設向けサイトコントローラー「TEMAIRAZU（手間いらず）」を提供する株式会社手間いらずより、同社システムに対する第三者からの不正アクセスが確認されたとの報告を受けました。
予約経路を問わず、一部の予約者様に対して、WhatsAppなどのメッセージアプリやメールを通じて、不審なメッセージが送信されている事象を確認しております。
メッセージには、予約内容の確認やクレジットカード情報の再入力、緊急のお支払いを求める内容等が記載されている場合がございます。
このようなメッセージを受信された場合は、決して返信したり、記載されているリンクへアクセスしたり、クレジットカード情報等を入力したりなさらないようご注意ください。
現時点で確認されている範囲では、以下の条件をすべて満たす予約の一部において、
予約者様へ不審なメッセージが送信されていることを確認しております。
・予約成立日：2026年9月21日まで
・宿泊日：2026年9月21日以降
お客様には多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、
心よりお詫び申し上げます。
なお、当ホテルの予約・宿泊サービスは通常どおりご利用いただけます。
お客様におかれましては、
被害防止のため十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。
本件に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
【お問い合わせ窓口】
手間いらず株式会社
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
担当部署：緊急対応デスク
メールアドレス：helpdesk@temairazu.com